Información legal
Aviso legal y condiciones de uso
Última actualización: septiembre de 2026
1. Titulares del sitio
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y del Real Decreto-ley 3/2020 en materia de distribución de seguros, te informamos de que este sitio web lo gestionan:
- Miwuki Vets, Correduría de Seguros, S.L., con CIF B75278689, correduría de seguros autorizada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) con la clave J-4425.
- Miwuki S.L., con CIF B73925398, agente de seguros inscrito en la DGSFP con la clave C0790B73925398, con contrato de agencia con AXA Seguros Generales S.A. de Seguros y Reaseguros (CIF A60917978).
Ambas tienen su domicilio en C/ Ángel Lajarín 36, 30508 Murcia (España). Correo de contacto: [email protected].
2. Objeto
Este aviso regula el uso de este sitio web, a través del cual se puede contratar el seguro veterinario y de responsabilidad civil para perros y gatos de Miwuki y solicitar los reembolsos de las pólizas contratadas. La navegación atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de estas condiciones.
3. Mediación de seguros
Las pólizas las emiten AXA Seguros Generales S.A. de Seguros y Reaseguros o Petplan Ibérica, S.L., según el plan elegido. Las coberturas, exclusiones y condiciones de cada póliza son las de sus condiciones generales y particulares, que se ponen a tu disposición antes de contratar. La información de este sitio tiene carácter orientativo y no sustituye a esos documentos.
4. Condiciones de uso
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos, a facilitar datos veraces al contratar o al solicitar un reembolso y a no emplear el sitio para actividades ilícitas o contrarias a la buena fe. Miwuki podrá suspender el acceso ante un uso indebido del servicio.
5. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, marcas, logotipos y diseño) son titularidad de Miwuki o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
6. Responsabilidad
Miwuki no se hace responsable de los daños derivados del mal uso del sitio ni de las interrupciones del servicio por causas ajenas a su control. La información sobre salud animal tiene carácter orientativo y no sustituye el consejo veterinario.
7. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Política de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
En Miwuki valoramos tu privacidad y nos comprometemos con la transparencia en el tratamiento de tus datos personales. Esta política describe cómo recogemos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando contratas el seguro o solicitas un reembolso.
1. Responsables del tratamiento
Los responsables del tratamiento de tus datos son Miwuki Vets, Correduría de Seguros, S.L. (CIF B75278689) y Miwuki S.L. (CIF B73925398), ambas con domicilio en C/ Ángel Lajarín 36, 30508 Murcia. Correo de contacto en materia de protección de datos: [email protected].
2. Datos que tratamos
- Identificativos: nombre, apellidos, DNI o NIE, nacionalidad, fecha de nacimiento y sexo.
- Contacto: email, teléfono y dirección.
- Bancarios: el IBAN para domiciliar el pago de la póliza.
- De tu mascota: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, número de chip y la declaración sobre su salud.
- Reembolsos: las facturas e informes veterinarios que nos envías.
3. Finalidades y base jurídica
- Contratación y gestión de la póliza: estudiar tu solicitud, contratar el seguro con la aseguradora y gestionarlo durante su vigencia (ejecución del contrato).
- Reembolsos: tramitar con la aseguradora las solicitudes de reembolso y avisarte de su estado (ejecución del contrato).
- Atención de consultas enviadas por formulario, correo electrónico o WhatsApp (interés legítimo).
- Programa Amiwukis: aplicar las ventajas del código de amigo según sus bases (ejecución del contrato).
- Comunicaciones comerciales: solo si nos das tu consentimiento explícito. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Medición publicitaria: solo si aceptas las cookies, compartimos los datos de tu contratación con las plataformas de anuncios indicadas más abajo para medir la eficacia de nuestras campañas (consentimiento).
4. Destinatarios
Solo compartimos tus datos cuando es necesario para prestarte el servicio o cuando nos has dado tu consentimiento:
- Aseguradoras, para emitir y gestionar las pólizas y los reembolsos: AXA Seguros Generales S.A. de Seguros y Reaseguros (CIF A60917978, C/ Monseñor Palmer 1, 07014 Palma de Mallorca) y Petplan Ibérica, S.L., Correduría de Seguros (CIF B-90.057.431, C/ Aviación 18, 1.ª planta, 41007 Sevilla).
- Proveedores que nos prestan servicios, como encargados del tratamiento: procesado de los documentos de reembolso, almacenamiento de ficheros y notificaciones, autocompletado de direcciones y envío de avisos por email y WhatsApp.
- Plataformas publicitarias (Meta Platforms Ireland Ltd. y OpenAI), únicamente si aceptas las cookies, con los datos de tu contratación para medir la eficacia de los anuncios.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, como Google, Meta u OpenAI, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en Estados Unidos, con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Plazo de conservación
Tus datos se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades descritas y mientras no solicites su supresión. Cuando la ley lo exija, los conservaremos durante el periodo legalmente establecido.
7. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo y solicitar su portabilidad, así como retirar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado. Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando «LOPD, Derechos» y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tus datos y evitar accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o destrucción.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te informaremos de cualquier cambio importante publicando la versión revisada en esta página.